Retouren

Retouren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden indien deze voldoet aan de retour voorwaarden. U heeft na ontbinding nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de webwinkel geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via shop@weknowhair.nl.  Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding en ontvangst van uw retour terugstorten.

Retour voorwaarden: 
Het product mag alleen retour gestuurd worden ongebruikt in originele verpakking zonder enige schade. Producten kunnen als retour geweigerd worden wanneer het artikel bij verkoop is verzegeld en de verzegeling is verbroken of het product gebruikerssporen bevat. 

U dient het retour vooraf altijd te melden via email aan: shop@weknowhair.nl t.a.v Retour

In de mail graag de volgende punten vermelden:
– Bestelnummer.
– Factuurnummer.
– Eventuele foto’s bij schade.
– Vermelding van product, aantal en eventueel type kleur.
– Optioneel een rede van retour. 

Retour adres:

We Know Hair
T.a.v. retouren
Langenoordstraat 112
4761 DR Zevenbergen

Klachten

Wij dragen zorg voor een snelle levering en goede kwaliteit van de geleverde producten. Mocht je onverhoopt een klacht hebben dan horen we dat graag! Wij zullen de klacht evalueren en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

Na ontvangst van je klacht ontvang je van ons een bevestiging en zullen je klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden. Mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij je hiervan op de hoogte stellen.